Şarj Fişi Yangını Ve Connect Cihazı Aktif Değil: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Fiat Topolino aracımı Kocaeli Beykar bayisinden satın aldım. Aracı teslim alırken yanında verilen Connect cihazının aktivasyonu yapılmadı ve araç bu şekilde, eksik biçimde teslim edildi. Ayrıca aracın servis ağı konusunda da gerekli bilgilendirme yapılmadı, fiilen servis ağı yok gibi davranıldı ve yaşadığım sorunda da bu nedenle destek alamadım.

26.09.2026 tarihinde aracın şarj fişi yandı ve araç şu anda kullanılamaz durumda. Bu durumun üretim ya da parça kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Yetkili servise başvurduğumda ise, garanti kapsamındaki bu parçanın değişiminin kullanıcı hatası denilerek karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Elektrikli bir aracın şarj fişinin bu şekilde yanmasının normal olmadığını, güvenlik açısından da ciddi risk taşıdığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Yanmış şarj fişiyle ilgili görseli de ekliyorum. Aracımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şarj fişinin ve gerekiyorsa ilgili parçaların garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, Connect cihazımın da derhal aktif edilmesini ve konuya ilişkin teknik açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.