to read complaints and reviews, or file yours.145 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve Mağduriyetimiz
Fiat Egea marka aracımız (plaka: 23 AFH 797), 26.08 tarihinde iki kez çekiciyle Fiat Metinler Elazığ servisine çekildi. Aracımızın mekanik sorunu halen tespit edilememiş olup, yaklaşık 145 gündür tarafımıza teslim edilmemiştir. Bu süreçte, genel merkezin parça tedariki konusunda yetersiz kalması nedeniyle, servisle iletişim kurulmasına rağmen parça zamanında temin edilmemiştir. Ayrıca, aracımız 2024 yılının son ayında alınmış, garantili ve 30.000 km’dedir.
Yaşanan bu uzun süreçte tarafımıza herhangi bir ikame araç desteği sağlanmamış, araçsız kaldığımız için 45.000 TL tutarında araç kiralamak zorunda kaldık ve ciddi bir maddi kayıp yaşadık. Sorunun iki gün arayla iki kez tekrar etmesi mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Servisle hem telefonla hem de fiziki olarak iletişime geçmemize rağmen süreç ilerlememekte, genel merkezden de hızlı bir dönüş alamamaktayız.
Aracımızın acilen teslim edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Yazım yanlışı dolayısıyla özür dileriz. 145 gün değil aracımızın serviste ki süreci 15 gündür.
Sayın Okan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
