Fever Bilet İptalinde İade Yok

Fever uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce 14 Kasım saat 18.00’de Kadıköy Sahne’de gerçekleşecek Candlelight Yüzüklerin Efendisi konseri için iki adet b Blok bileti satın aldım. Toplamda 4.200 TL ödedim.

Etkinlik tarihine yakın bir zamanda son dakika bir durum çıktığı için biletlerden sadece bir tanesini iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden bu işlemi yaparken, sistem kupon benzeri bir şey tanımlamış gibi göründü, ben de bir biletin iptal edilip diğer biletin başka bir zaman kullanılabileceğini ya da en azından paramın korunacağını düşündüm.

Ancak işlem sonunda ne 2.100 TL’lik bilet ücretim iade edildi ne de uygulamada kullanabileceğim bir bakiye kaldı. Hem iptal etmek istediğim biletin ücreti gitti hem de kalan bakiye param kayboldu, resmen mağdur edildim.

Fever’dan iptal ettiğim biletin 2.100 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini ve uygulamada yaşadığım bu kafa karıştırıcı, müşteri aleyhine işleyen sürecin açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.