Fever Konya Bera Hotel’deki Konser İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fever üzerinden Konya Bera Hotel’de 26 Eylül saat 19.00’da gerçekleşecek Queen ve abba keman konseri için 3 kişilik bilet aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.050 TL olarak gerçekleştirdim. Haftalardır bu konseri beklerken, etkinlik günü otele gittiğimizde konserin iptal edildiğini otel görevlilerinden öğrendik.

Tarafımıza Fever tarafından herhangi bir mail, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne iptale dair bir açıklama ne de gerekçe paylaşıldı. Tüm yolu çekip otele gittiğimizde, iptal bilgisini yalnızca otel çalışanlarından öğrenmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Böyle güzel etkinlikler düzenleyen bir firmanın, müşterilerini bu kadar bilgisiz ve değersiz bırakmasını kesinlikle beklemezdim.

Bugün canlı destek ekibine yazdığımda, 10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Yaşadığımız mağduriyet sadece ücretle sınırlı değil; planlarımızı bu etkinliğe göre yapmışken son dakikada, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrenmek kabul edilebilir değil.

Ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu tür iptallerde müşterilerin etkinlik öncesinde mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.