Tura Butik Yanlış Ürünler Geldi

Tura Butik’ten geçen hafta bir sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında firma ile telefonda görüştüm, adresimi, isim soy ismimi verdim ve istediğim ürünleri açıkça belirttim. Siparişim 1-2 gün içinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda gelen ürünlerin benim seçtiğim ürünler olmadığını, tamamen başka ürünler gönderildiğini gördüm. Ürünlerden hiçbiri istediğim gibi değildi ve bu duruma kesinlikle razı değilim.

Yanlış ürünler geldiği için iade etmek ve paramı geri almak istiyorum. Bunun için iade kodu talep ediyorum ancak iade kodu bir türlü telefonuma gelmiyor. Firmayı telefonla arıyorum, defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarım cevaplanmıyor, kimse dönüş yapmıyor. Ne iade kodu gönderiliyor ne de yanlış gönderilen ürünlerle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Ben yanlış gönderilen ürünleri geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının iadesini almak istiyorum. Tura Butik’in hem yanlış ürün göndermesi hem de iade sürecinde telefonlarıma cevap vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.