Yanlış Ürün Gönderildi: İade Ve Ücret İadesi Talebi

Fest Danışmanlık isimli firmadan tedavi amaçlı kullanmam gereken bir ilaç sipariş ettim. Ancak bugün kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ilaç yerine tamamen alakasız, farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Siparişi oluştururken ekrandaki ürün ve açıklamalarla ilgili ekran görüntüsü de almıştım, yani ne sipariş ettiğim açıkça kayıtlı. Yanlış ürün geldiğini fark edince firmayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona cevap veren yok.

Ben bu durumda yanlış gönderilen ürünün kesinlikle iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aras Kargo, firma tarafından bir iade talebi oluşturulmadığı için ürünü geri almıyor. Firmadan, acil olarak iade sürecini başlatmasını, Aras Kargo’ya gerekli talebi iletmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.