Defolu Elektrikli Temizlik Fırçası Ve İletişim Bilgisi Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Fes Danışmanlık Depolama isimli firmadan internet üzerinden 9 in 1 Electric Cleaning Brush ürünü sipariş ettim. Ürün 10.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödeme seçeneğiyle tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi paketi açmamı beklemeden ücreti alıp ayrıldı.

Kutuyu açtığımda ürünün kutusunun ezik olduğunu gördüm. Ürünü çalıştırmayı denediğimde hiçbir şekilde çalışmadı. Şarjı yoktur diye düşünerek yaklaşık 24 saat şarjda beklettim, ancak buna rağmen fırçalı kısım dönmedi ve ürün yine çalışmadı. Gönderilen ürünün defolu ve kalitesiz olduğunu açıkça görüyorum.

Paketin içinden hiçbir fatura, iade kodu ya da firmaya ait telefon ve adres bilgisi çıkmadı. Aras Kargo şubesine gidip gönderen firmanın iletişim bilgilerini öğrenmek istedim ancak kargo sisteminde de firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşılamadı. Bu sebeple firmaya doğrudan ulaşma imkanım bulunmuyor.

Bozuk ve çalışmayan bir ürün gönderilmesine rağmen iade ve değişim için hiçbir kanal bırakılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Gönderdikleri ürünü geri almalarını ve kapıda ödediğim 1.199 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.