Reklamı Yanıltan Ve Belgeleri Olmayan Süpürge İçin Tam İade Talebi

13.04.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla, Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nden, Aras Kargo ile gönderilmek üzere 3 kademeli, 20.000 packal emiş gücünde oto şarjlı süpürge siparişi verdim. Ürün 15 Nisan 2026 günü Aras Kargo görevlisi tarafından teslim edildi. Teslim sırasında kutunun çok ufak ve standart dışı olduğunu kargo görevlisine belirttim ancak görevli, bu ürünlerin hep böyle olduğunu söyleyerek beni ikna etti ve ürünü normal şekilde teslim aldım.

Kutuyu açtığımda gelen ürünün, reklamlarda tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünün çekim gücü yok denecek kadar az, içinde parça bile olmayan son derece basit bir ürün gönderilmiş. Ayrıca kutudan fatura, garanti belgesi ya da herhangi bir evrak çıkmadı. Bu nedenle hem üründen hem de firmanın yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum. Ancak firmaya ulaşmak için reklamı veren Facebook sayfasına tekrar baktığımda, reklamın kaldırıldığını ve firmanın internet sitesinin de artık görünmediğini fark ettim. Elimde yalnızca sitenin ekran görüntüsü bulunuyor; başka bir iletişim bilgisi veya telefon numarası mevcut değil. Kargo paketinde de firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi yer almıyor. Ürünün bedelini kapıda, kredi kartı ile tek çekim olarak Ziraat Bankası kartımla toplam 850 TL ödedim.

Tanıtıldığı gibi olmayan, kalitesiz ve amacı dışında bir ürün gönderilmesi, firmaya ulaşılamaması ve kargo teslimi sırasında uyarıma rağmen “bu ürünler hep böyle” denilerek sürecin devam ettirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gönderilen ürünün iadesini, Aras Kargo ve Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi üzerinden süreçlerin işletilmesini ve ödediğim 850 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.