Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecinin Reddedilmesi

19 Temmuz’da Instagram’da karşıma çıkan Feruz Design reklamına tıklayarak 90a beden sütyen külot takım siparişi verdim. Dün akşamüstü siparişim kargodan elime ulaştı. Paket üzerindeki torbada 90a yazmasına rağmen, paketten çıkan ürün kesinlikle 90a beden değil, çok daha küçük bir beden geldi ve ürünün kendi üzerinde de beden bilgisi yer almıyor.

Bugün WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek durumu anlattım, ürünün bana gönderilen bedenle uyuşmadığını ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana yanlış ölçüm yaptığımı, ürünün doğru olduğunu, itiraz eden tek müşteri olduğumu söyleyerek beni haksız ve adeta aptal yerine koyan cevaplar verdiler. Ne beden sorununu kabul ettiler ne de iade konusunda yardımcı oldular.

Ben, bedenine güvenemediğim bu ürünü kullanmak istemiyorum ve gelen ürünün iadesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve ürünün fotoğrafları da elimde mevcut olup, gerekirse şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım. Firmadan, müşteriyi suçlamak yerine mağduriyetimi gidermesini ve iade sürecimi derhal başlatmasını istiyorum.