Feruz Design Yanlış Beden Ve Kalitesiz İç Çamaşırı Gönderimi, Saygısız Müşteri Hizmeti

Feruz Design adlı firmadan toplam 3.850 TL tutarında iç çamaşırı siparişi verdim. Sitede kargolama süresi 1-3 gün olarak yazmasına rağmen üçüncü gün hâlâ bir işlem yapılmadığı için WhatsApp hattından firmaya yazdım. Aldığım cevap son derece saygısızdı ve bu kez de 1-5 iş günü denilerek oyalandım. Bugün içinde kargolanmazsa sanal poslarının kapatılması ve banka hesaplarına bloke konulması için gerekli yerlere başvuracağımı ilettiğimde, tavırlarından şüphelendim.

Sonrasında saat 17.00’ye kadar süre tanıdım ve ürünler kargolandı ancak gelen paket içeriğiyle siparişim birebir uyuşmuyor. Ben 90 c beden ürün sipariş etmeme rağmen hem modeller hem bedenler yanlış geldi; özellikle gönderdikleri sutyenler son derece küçük, kalitesiz ve gösterilenle ilgisi olmayan ürünlerdi. Üstelik WhatsApp üzerinden durumu tekrar iletmek istediğimde, kargo gönderildikten sonra numaramın engellendiğini gördüm.

İstanbul’da yaşamaktayım ve kargo bana 27 Haziran’da ulaştı. Hem yanlış ve kalitesiz ürün göndermeleri hem de iletişimdeki saygısız ve kaçamak tutumları nedeniyle bu firmadan şikayetçiyim.