to read complaints and reviews, or file yours.Feruz Design Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi Ve Tehdit Edildim
Feruz Design firmasının internet sitesinden 22.11.2025 tarihinde frz3325 sipariş numarası ile 3 adet sütyen külot takımı sipariş ettim. Siparişimde tüm ürünleri 85b beden olarak seçmeme rağmen, gelen takımlardan 2 tanesi bu bedenden belirgin şekilde daha küçük geldi. Kargoyu açtığım anda ürünlerin gözle görülür şekilde sipariş ettiğim bedenden küçük olduğu fark ediliyordu.
Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün paketinin açılmış ve kullanılmış olduğu iddiasıyla değişim talebim reddedildi. Ürünü yalnızca kontrol etmek amacıyla açtım, kesinlikle kullanmadım.
Ayrıca WhatsApp üzerinden görüşmüş olduğum temsilci yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğim takdirde ya da markayı kötüleyici yorumlarda bulunursam avukatlarının beni maddi olarak zarar uğratacağı konusunda üstü kapalı tehdit etti.
Bedenime uygun ürünlerle değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, frz3325 numaralı siparişinizle ilgili tarafınıza gönderilen ürünler, sipariş esnasında seçmiş olduğunuz bedenlere uygun şekilde ve hijyen ambalajlarıyla hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. İç giyim ürünleri, hijyen sebepleriyle ambalajı açıldıktan sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-e maddesi gereği iade veya değişime tabi değildir. Ürün paketlerinin açılmış olması nedeniyle değişim talebiniz işleme alınamamıştır. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede temsilcimizin herhangi bir tehdit içerikli ifadesi bulunmamaktadır. Görüşme kayıtları incelenmiş olup, yalnızca şirket politikaları ve yasal çerçeve hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Ürünler siparişinizde seçtiğiniz bedenlerde gönderilmiş olup, süreç ilgili mevzuata uygun şekilde tamamlanmıştır.
Söylediklerinizden anladığım kadarıyla ben yalancıyım yani :) Kafamda kurdum tüm bunları :) Hatta öyle ki hakkınızda tüm şikayet eden kişiler de yalancı :) Bir siz haklısınız öyle mi?
