to read complaints and reviews, or file yours. 
Feruz Design’ın kendi web sitesi üzerinden 20 Kasım tarihinde 3 adet iç çamaşırı satın aldım ve toplam 1.384,97 TL ödeme yaptım. Siparişime ait bilgiler müşteri no: 9208930107524 ve ettn: fc2a1f07-484c-dcf9-3709-e08FB 2b979ef şeklindedir. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden birinin bedeninin yanlış gönderildiğini fark ettim. Ürünlerin içine konulduğu paketlere beden etiketi yapıştırılmıştı ve yazan beden doğruydu, ancak paketten çıkan üründe beden yazmıyor ve oldukça büyüktü. Denemeden bile diğer ürünlerle kolayca kıyaslanabilecek bir fark vardı, belli ki paketleme sırasında karışıklık yapılmış.
Bu durum üzerine firmayla iletişime geçip yanlış beden gönderilen ürünü iade ya da değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak açılmış ürünleri geri alamayacaklarını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Yanlış bedeni gönderen kendileri olmasına rağmen, kutusu açılmış diye sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemelerini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayrıca bedenimi bilmediğim gibi şeyler söyleyerek de suçlandım.
Yanlış gönderilen ürün için iade veya beden değişimi talebimin, ek bir ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede karşılanmasını, ayrıca bu tür hatalarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturulmasını rica ediyorum.
15 Ekim tarihinde Feruzdesign’ın web sitesi ve Instagram hesabı üzerinden toplam 1800 lira tutarında 4 parça iç çamaşırı ve gecelik alışverişi yaptım. Sadece bir ürünü (bodysuit) denedim ve bedenin uygun olmadığını gördüm. Diğer 3 ürünün ise paketini hiç açmadım. Denemediğim ve paketi açılmamış bu 3...
Feruz Design adlı online satış yapan bu marka, müşteriye karşı son derece saygısız. İade sürecinde kesinlikle müşteri ilişkilerine uygun hareket etmiyorlar. İade kodu oluşturmaya ilişkin en ufak bir bilgi yazmamasına rağmen, beni kodsuz iade etmişsiniz, içinde ne olduğunu bilmiyoruz diye suçladı. Pa...
12.09.2025 tarihinde Feruz Design internet sitesinden aldığım iç giyim ürününü iade ettim ve paketim satıcıya ulaştı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 17. Gün olmasına rağmen halen iade yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca mesaj ve ...
İstanbul Berrak İç Çamaşırı firmasının web sitesinden satın aldığım üründe beden uyumsuzluğu yaşadım. Bu nedenle firmaya yaklaşık 1 ay önce değişim ya da para iadesi talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün iade edilmeye...
Feruz Design'den 5/6 kere kayıtlarıma kendileri de bakabilir ürün aldım. 2. Kez ürünü keyfi kafalarına göre bedenli yolladılar. 1. 'de dedim hadi iç giyim iade olmuyor. Bir şey demiyim ancak 2. Kez olunca yazma gereği duydum ve rica ettim. WhatsApp dan iletişime geçtiğim her kimse bence markalarını...
Yorumlar