Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Adrese Yönlendirilen Sipariş Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

profile
13 Mayıs 10:58
22

Feruz Design üzerinden frz7663 numaralı siparişimde bir adet takım satın aldım, 450 TL ürün bedeli ve 119 TL kargo ücreti ile toplam 569 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken açık adresim ve posta kodum doğru olmasına rağmen, sistemde posta kodunun yanında görünen il kısmı önceki adresimden kalma şekilde Konya olarak kalmış. Bunu siparişi onaylar onaylamaz fark edip hemen mail attım ancak mailime hiç bakılmadığı için kargom Konya Akşehir’e gitmiş ve teslim edilememiş.

Durumu müşteri hizmetlerine detaylıca yazdığımda, bana “adresinizi doğru girdiyseniz ortada bir sorun yok, düzeltilmesi gereken bir şey yoksa sorun da yok, o zaman neyin şikayetini yazmakla tehdit ettiğinizi merak ediyorum” şeklinde bir cevap verildi. Mailimi siparişten hemen sonra attığımı, buna rağmen dikkate alınmadığını belirttiğimde ise, bu kez de “mailiniz gereksiz klasörüne gitmiş olabilir, spam olabilir, yüzlerce ihtimal var” denilerek konunun sorumluluğu tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Tüm bu süreçte son derece kaba, mahalle ağzı bir dil kullanarak beni suçlamaya çalıştılar; yardımcı olmak veya yapıcı bir çözüm sunmak yerine tamamen sorumluluğu müşteriye yükleyen, empati ve nezaketten uzak bir iletişimle karşılaştım. Ürünleri görsel olarak güzel dursa da bu yaklaşımdan dolayı asla önermiyorum.

Ben başta kargomun yanlış gittiği yerden çıkarılıp doğru adresim olan Ankara’daki adresime yönlendirilmesi için destek istedim, ancak bu kaba ve suçlayıcı tavır nedeniyle artık markaya güvenim kalmadı. Bu nedenle, ödemiş olduğum toplam 569 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Küçük İç Çamaşırı İadesi

profile
01 Mayıs 13:52
105
İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Küçük İç Çamaşırı İadesi
1
Melissa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün İçin Şirketin Sorumluluk Reddi Ve Özür Beklentisi

profile
25 Mart 13:23
420
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Bodysuit, Kırık Düğmeler Ve Kaba Müşteri Hizmeti

profile
31 Mart 19:05
293
Kalitesiz Bodysuit, Kırık Düğmeler Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Kalitesiz Bodysuit, Kırık Düğmeler Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Kalitesiz Bodysuit, Kırık Düğmeler Ve Kaba Müşteri Hizmeti
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Cevap Alamadım

profile
26 Ocak 18:19
857
siparisim-10-gun-boyunca-kargoya-verilmedi-ve-cevap-alamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz