to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Cevap Alamadım
Feruz Design’ın kendi internet sitesinden 16 Ocak tarihinde frz4076 numaralı siparişimle bralet takımı ve bodysuit satın aldım, toplam 1.518,98 TL ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu süreçte defalarca mail attım, Instagram üzerinden yazdım ve verilen telefon numarasını aradım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ödediğim ürünlerin acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Frz4076 numaralı siparişinizle ilgili olarak tarafınıza daha önce bilgilendirme yapılmış; hafta sonu çalışma saatlerimiz dışında olmamız sebebiyle kargo kaynaklı yaşanabilecek aksaklıkların araştırıldığı ve sürecin takibimizde olduğu iletilmiştir. Şu an kargo firmasıyla olan görüşmelerimiz ve sistem üzerindeki incelemelerimiz devam etmektedir. Gönderinizin durumuyla ilgili kesin sonuç alınır alınmaz tarafınıza ivedilikle yazılı bilgilendirme yapılacaktır. Süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Feruz Design Ekibi
Sorunum şikayet sonrası çözüldü ve para iadesi yapıldı. Ama işletmeyi böyle uzun prosessler ve müşteri iletişiminin çok kaba olması nedeniyle asla tavsiye etmiyorum. Aynı ürünü Trendyol'dan 2 güne getirttim. Bu gibi durumlar kurumsal araçlar hariç sipariş verme alışkanlığını olumsuz etkiliyor.
