to read complaints and reviews, or file yours.Feruz Design Beden Uyumsuzluğu Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim
Feruz Design’ın kendi internet sitesinden pazar günü iç giyim ürünleri sipariş ettim ve bugün (İstanbul’a) teslim aldım. Sipariş numaram frz2968. Sipariş ettiğim beden gönderildi, ancak ürünlerin kalıplarının küçük olduğu ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için beden uyumsuzluğu yaşadım.
Ürünleri iade etmek veya beden değişimi yapmak istediğimde, firma tarafından iç giyim ürünlerinde değişim/iade olmadığı ve alışveriş öncesinde beden desteği almam gerektiği belirtildi. Ayrıca, vücut detaylarımı karşımdaki kim olduğunu bilmediğim birine anlatmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünlerin sadece birini denedim, herhangi bir deformasyon olmadı ve diğerlerinin paketini bile açmadım. En azından beden değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Frz2968 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız beden uyumsuzluğu ve iade/değişim talebinizi inceledik. Firmamızın iade ve değişim politikası, öncelikle tüm müşterilerimizin sağlığını ve hijyenini koruma esasına dayanmaktadır. Yasal Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (e) bendi uyarınca, ambalajı, paketi açılmış ve/veya denenmiş olan iç giyim ürünleri, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürün grubuna girdiği için cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu yasal zorunluluk gereği, denenmiş dahi olsa açılan iç giyim ürünlerinde maalesef değişim ya da iade yapılması mümkün değildir. Beden Danışmanlığı Hizmeti hakkında: Sunduğumuz beden danışmanlığı, müşterilerimizin doğru bedeni bulmasına yardımcı olmak ve mağduriyetleri en baştan önlemek için profesyonelce sunulan bir hizmettir. Tüm müşterilerimiz için geçerli olan yasal ve hijyenik kurallar nedeniyle, iade talebinizi olumlu sonuçlandıramadığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Feruz Design Müşteri Deneyimi Ekibi
