Yeni Alınan Kombide Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

İzmir Bornova’da yaklaşık üç ay önce aldığımız Ferroli Trio kombi, bir aydan uzun süredir sürekli arıza veriyor. Kombi arıza koduna geçiyor, servis geliyor yapıyor, kısa süre sonra tekrar aynı şekilde arıza veriyor. Yeni alınmış bir kombinin bu kadar sık bozulması hem mağduriyet hem de ciddi güven sorunu oluşturuyor.

Ferroli müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaşamayınca da sorunlarımızı doğru düzgün iletemiyoruz. “Daha iyi, daha kaliteli olur” düşüncesiyle tercih ettiğimiz markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde pişmanlık yaşamamız kabul edilebilir değil.

Kombide kronik bir arıza varsa bunun tespit edilmesini ve gerekli kontrollerin yerinde yapılarak kombimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.