Ferroli Kombimde Arıza, 1 Hafta Süren Isınma Problemi Ve Yüksek Fatura, Servis Gelişmiyor

Ferroli marka kombimle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 1 haftadır evimi ısıtamıyorum ve buna rağmen aylık 7.500 TL civarında doğalgaz faturası ödemek zorunda kalıyorum. Kombi arızalı olduğu için hem ısınma hem de fatura açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ferroli müşteri hizmetlerini bu süreçte toplam 5 kez telefonla aradım ve her aradığımda o gün içinde yetkili servisin kesin olarak geleceği söylendi. Ancak defalarca “bugün kesin gelecekler, hizmet alacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve arızaya müdahale edilmedi. Sürekli erteleniyor ve oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor.

Hem evimin ısınamaması hem de kullanamadığım bir kombi için bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Kombimin arızasının acilen giderilmesini, yetkili servisin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum. Kiracı olmasam evime sokmam artık bu markayı! Ferroli kombi olan evi de bir daha kiralamam!