to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferroli Trio model kombim 31.01.2026 tarihinde garanti kapsamında devirdaim pompası arızası verdi. Aynı gün yetkili servis eve gelerek arızayı tespit etti ve parçanın değişmesi gerektiğini, temin edilip takılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana hâlâ parça temini yapılmadığı için kombim çalışmıyor.
Bu süreçte Ferroli Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Telefonda sadece parçanın “temin ediliyor” olarak göründüğü söyleniyor ve “anlıyorum” demenin dışında herhangi bir çözüm üretilmiyor. Müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmiyor ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.
Kombim çalışmadığı için evde ne ısınma ne de sıcak su imkanım var ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksıyor. Garanti kapsamındaki bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmek ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir etkili destek alamamak kabul edilebilir değil.
Ferroli’nin arızalı devirdaim pompası yedek parçasını ivedilikle temin ederek kombimin onarımını gerçekleştirmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu süreçle ilgili bana net, açıklayıcı ve çözüm odaklı geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
24/09/2025 tarihinde Ferroli Trio model kombimde ısıtmama problemi yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ertesi gün teknik servis geldi. Ancak servis gittikten 1-2 saat sonra kombi tekrar su ısıtmamaya başladı. Tekrar kayıt açtırmam gerektiği söylendi ve ertesi ...
Ferroli marka kombim 1 Aralık 2025 tarihinden beri ısıtma yapmıyor ve yaklaşık bir haftadır yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Evim buz gibi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir servis yönlendirilmedi. Üstelik bugün itibarıyla sıcak su da tamamen kesildi ve kombiyi hem ısınma hem sıcak su için kull...
Dairemde Kullanmakta olduğum Ferroli marka kombim 05.01.2024 tarihinde termostat arızası verdi. Yetkili servisle iletişime geçtim. Servis parça değişimi yapacağını beyan etti ve arıza kaydını açıp ilgili birime iletti. Kombim garanti kapsamında olmasına ve müşteri hizmetlerini defalarca arama rağmen...
Ferroli Trio kombim arıza yaptıktan sonra 23 Aralık Salı günü yetkili teknik servis eve gelerek kombiyi inceledi ve pompanın bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın ellerinde olmadığını, Bursa’dan geleceğini belirttiler ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmed...
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul/Kartal’daki evime yeni Ferroli Trip kombi bağlandı. Sıcak su çalışıyor ancak kaloriferler hiç ısınmadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, yarım saat sonra güçlükle cevap verdiler. Orada sadece bir kişinin çalıştığını düşünüyorum. Sorunu servise ileteceklerini, s...
Yorumlar