Ferroli Türkiye Kombi Açılışı İçin Çağrı Merkezinin İlgisiz Ve Kaba Tavrı Mağdur Etti!

Ferroli Trio model kombimin açılışı yapılıp garanti belgesinin başlatılması için bu sabah markanın web sitesinde belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradım. Görüştüğüm kişi, Kadıköy bölgesiyle ilgilenmediklerini ve 444 4 001 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Ancak bu numara hiçbir şekilde çalmıyor yani numara kullanılmıyor. Tekrar web sitesinde yazan numarayı arayıp durumu anlattığımda ise telefondaki beyefendi son derece kaba bir şekilde "ben ne yapabilirim" diyerek umursamaz bir tavır sergiledi.

Kış mevsiminde, kombi açılışı ve garanti başlatma gibi acil bir ihtiyaçla arayan bir müşteriye bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranılması kabul edilemez. Çağrı merkezi müşteriye yardımcı olamayacaksa görevi nedir? Bu umursamaz ve baştan savmacı tutumun bir an önce düzeltilmesini, Erenköy’deki adresim için servis talebimin hızlıca işleme alınmasını istiyorum!