to read complaints and reviews, or file yours.Ferroli Kombi Servisinde Yanıltıcı Parça Değişimi Ve Fahiş Ücret İtirazı
07.10.2026 tarihinde Ferroli marka kombim arızalandığı için yetkili servis talebinde bulundum. Adrese gelen yetkili servis personeli yaptığı inceleme sonucunda kombinin sirkülasyon pompasının bozulduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlem için benden 8.500 TL tutar çıkardı, indirim talebim üzerine 8.000 TL’ye nakit olarak ödeme aldılar ve parçayı değiştirdiler.
Servis sonrası sökülen parçayı incelediğimde ve teknik araştırma yaptığımda, değiştirilen parçanın bana söylendiği gibi yüksek maliyetli bir sirkülasyon pompası olmadığını, üç yollu vana motoru (step motor) olduğunu tespit ettim. Yani hem yapılan işlem hakkında yanıltıcı beyanda bulunulduğunu hem de değişen parçanın gerçek niteliğine göre fahiş sayılabilecek bir bedel alındığını düşünüyorum. İşlem sonunda bana verilen Copa Ferroli Yetkili Servis fişinde 136466 numaralı servis formu düzenlenmiştir.
Şu aşamada çağrı merkezi üzerinden resmi itirazımı iletmeyi planlıyorum ancak öncesinde bu durumu bilginize sunmak istedim. Konuyla ilgili olarak işlemi yapan yetkili servis hakkında acilen inceleme başlatılmasını, kombime takıldığı belirtilen parçanın gerçekte üç yollu vana motoru olduğunun dikkate alınmasını ve bu parça ile standart işçilik tarifesine göre hesaplanması gereken tutar ile benden alınan 8.000 TL arasındaki fahiş fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yetkili servise sorulmus, biz hem pompa, hem sensör taktik, bakim yaptık diye cevap vermiş utanmadan. Halbuki birçok durumdan bu kolayca anlasilir: Toz, Kir ve Kireç Tabakası: Kombinin içinde çalışan eski bir pompa; yılların getirdiği ısı, ortam tozu, su sızıntıları ve kireç lekeleriyle kaplanır. Sıfır takılan yeni bir parça ise pırıl pırıl, çiziksiz ve tertemiz durur. Montaj ve Cıvata İzleri: Pompayı gövdeye bağlayan cıvatalarda ve elektrik klemens bağlantılarında yeni anahtar/tornavida izleri olur. Eski parçadaki pas ve korozyon dokunulmadığını hemen belli eder. Üretim Tarihi ve Seri Numarası: Kombi pompalarının (Grundfos, Wilo vb.) üzerinde üretim yılı ve haftası yazar Kombinizin içindeki pompanın üzerindeki tarih, Kombinizin içindeki pompanın üzerindeki tarih, kombinizin üretim yılıyla aynıysa o pompanın fabrika çıkışlı orijinal parça olduğu ve hiç değişmediği resmi olarak kanıtlanır.
Ferroli Merkez, kendi servisini hakli bulmuş sonuç olarak. Demek ki bundan ne anlıyoruz, sadece servis değil, Marka da tüketici hakli bile olsa, asla yardımcı olmuyor ve araştırmadan yanlış beyana inanıyor. Vay be ne hallere gelmişiz de, haberimiz yok. Tabii ki Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Hakkımı asla böylelerine yedirtmem. Gelişmeleri buradan yazarım.
