to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Servisinde Fahiş Parça Ücreti Şikayeti
DemirDöküm Vintomix model kombim için bugün evime gelen servis, üç yollu vana arızası olduğunu söyleyerek parçayı değiştirdi ve parça için 6.000 TL, işçilik için de 2.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL talep etti. Aynı parçanın piyasa fiyatlarını araştırdığımda ise üç yollu vananın genel olarak 1.600–2.000 TL bandında olduğunu gördüm. Bu nedenle tarafıma uygulanan 6.000 TL’lik parça bedelini son derece fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum.
İşlem sonrasında bana PDF formatında bir belge verildi; ancak parça bedeli ile piyasa fiyatı arasındaki bu yüksek fark için herhangi bir açıklama yapılmadı. Kombim 2023 yılının 9. ayında alınmış olup, fabrika garantisi geçen yıl sona erdi; bu yüzden garanti kapsamında olmayan normal bir parça değişimi olarak ücretlendirildi.
DemirDöküm’den, takılan üç yollu vananın gerçek parça bedelinin, varsa orijinal parça kodu ve yetkili servis fiyat listesiyle birlikte tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu fahiş olduğunu düşündüğüm ücretin gözden geçirilerek iadesi veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
1600 TL de KDV eklenmiş. İşçiliğin KDV simi olur. Toplam 9600 TL ödeme yaptık.
Değerli Müşterimiz Muharrem Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
