to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferre marka ocağımızın bağlı olduğu şalter belli aralıklarla atıyor. Elektrikçi çağırdık, sorunun tesisatta değil ocağın çektiği yükten kaynaklandığını, ocağın bağlı olduğu şalterin arttırılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Eskişehir’deki yetkili servisi aradım, bana hafta içi yoğun olduklarını, saat 17.00’den sonra da benim ürünü servise bırakmam gerektiğini ilettiler. Hafta içi çalıştığım için bunun mümkün olmadığını, bu yüzden hafta sonu gelmelerini istedim, kabul edip randevu oluşturdular.
Cumartesi günü için randevu verildi fakat net bir saat aralığı söylenmedi. Sabahın erken saatlerinden akşam 19.00’a kadar evde olmam gerektiği, gün içinde her an gelebilecekleri söylendi. Tüm günümü sadece 10 dakikalık bir servis ziyareti için evde mahsur kalarak geçirmek zorunda bırakılıyorum. Hafta içi de çalıştığım halde ürünü benim götürmem isteniyor, bu da ayrıca mağduriyet oluşturuyor.
Ferre yetkili servisin müşteriyi tüm gün evde bekleten bu plansız ve ilgisiz servis uygulamasından şikayetçiyim. Servis ziyaretleri için mutlaka net bir saat aralığı verilmesini ve çalışma saatlerimi dikkate alan, müşteri odaklı bir servis organizasyonu yapılmasını talep ediyorum.
Franke marka elektrikli cam seramik ocağım 15 Kasım’dan beri çalışmıyor. 17 Kasım’da yetkili servis gelip ürünü evimden aldı. Gelen ekip anakartında problem olabileceğini belirtti ve anakartta sorun varsa 2-3 güne ürünü teslim edeceklerini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ocak hâlâ onarılma...
Ferre markasından sıfır olarak satın aldığım elektrikli ocak (sipariş/kayıt numarası: 61387603), İstanbul Küçükçekmece adresime kurulum için getirildi. Yetkili servis kamera kaydı altında kurulumu gerçekleştirdi ancak ocak çalışmadı ve kartının bozuk olduğu tespit edildi. Sorunun başından beri 9 gün...
12 gün önce Electrolux marka elektrikli ankastre fırınımın montajı için yetkili servis İstanbul/Tuzla’daki adresime geldi. Ancak servis ekibi hiçbir teknik alet getirmemiş, sadece evdeki takımlarla montajı yapmaya çalıştı. Herhangi bir ölçüm cihazı kullanmadıkları için 10 katlı binanın ana elektrik ...
29 Temmuz 2025 Salı günü teslim edilen Ferre marka ankastre fırın ve ocağımın kurulumu için Ayazağa’daki yetkili servisle iletişime geçerek randevu aldım. Servis, 2 Ağustos 2025 Cumartesi günü kuruluma geleceklerini ve sabahtan akşama kadar herhangi bir saatte gelebileceklerini belirtti. Ancak, o gü...
Yorumlar