to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Patlayan Camda Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Ferre marka aldığım ürünün camı hiçbir darbe almamasına rağmen 26.05.2026 tarihinde kendi kendine patladı. Ürünü 27.04.2025 tarihinde satın almıştım ve düzenli, normal kullanım dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım. Patlama anında hem evde güvenlik riski oluştu hem de ürün kullanılamaz hale geldi.
Durumu Ferre yetkili servisine/müşteri hizmetlerine ilettim ve şu an için sadece dönüş beklediğim söylendi, henüz somut bir çözüm sunulmadı. Camın kendi kendine patlamasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün camının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü
Firma iletişime geçti en geç 1 hafta içinde iletişime geçilip değişim yapılacak dendi 9. Gün henüz dönüş yapılmadı ben iletişime geçtiğim halde ilgilenilip dönüş yapılmadı
