to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Fırını Yemeği Pişirmiyor, Para İadesi Talep Ediliyor
Ferre marka bir fırını yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Ankara Yenimahalle’de bulunan Taşpınar Mağazası’ndan yeni aldık. Ürünü ilk kullanımımızda fırının yemekleri hiç pişirmediğini fark ettik, sadece kendini ısıtıyor ancak yemeği pişirmiyor.
Yaşadığımız sorun üzerine önce ürünü aldığımız mağaza ile görüştük, mağaza servisle iletişime geçmemizi söyledi. Servis geldi, fırına baktı ve bu ürünün değişmesi ya da para iadesi için fabrikaya rapor yazdıklarını ifade etti. Ancak daha sonra karar değiştirip ürünün bir sorunu olmadığını, sadece termostat ayarı yaptıklarını söyleyerek 09.06.2026 tarihinde fırını geri getirdiler. Fırını tekrar denediğimizde ise aynı sorunun devam ettiğini, fırının yine sadece kendini ısıtıp yemeği pişirmediğini gördük.
Tüm bu yaşananlara rağmen Ferre tarafı üründeki sorunu kabul etmeyip ayıplı ürün sattıklarını reddetmekte, bu nedenle mağduriyetimiz devam etmektedir. Sıfır olarak alınan bir fırının ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmemesi ve buna rağmen sorunun giderilmemiş olması nedeniyle Ferre’den arızalı ürün için para iadesi talep ediyoruz.
Tekrar ikinci defa servise haber verdik. Fırının yemek pişirmediğini gelip bakmalarını istedik. Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edin dediler.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
