Sürekli Arızalanan Mini Fırın Ve Çözümsüz Servis Süreci

2 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Evbark Meydan şubesinden Ferre 60 litre (60-630) beyaz mini fırın satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fırın bozuldu ve mağaza yeni bir fırın gönderdi. Gelen yeni fırında ise bu kez üst kısmın yalnızca yarısı pişiriyor, diğer yarısı çiğ kalıyordu.

Bu sorun üzerine ürün servise gitti ve yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma geri teslim edildi. Ancak bu defa da alt kısmı aynı sorunu yapmaya başladı, bir süre sonra da tamamen bozuldu. Toplamda 4 kez sorun yaşadım, 2 kez servis süreci oldu; son gidişinde ise servis eve gelip baktı, parça sipariş edip getireceklerini söyledi ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı ve ürünüm sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen sürekli arıza çıkarması, doğru düzgün kullanamamış olmama rağmen sorunun çözülememesi ve ne iade ne de değişim konusunda somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ferre markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha bu markayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım tüm bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreci sebebiyle, sorunlu mini fırının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.