to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Fırın Camı Ani Patladı, Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Ferre 60 litre midi fırının önce ikinci ayında iç aydınlatma lambası patladı. Servisi aradık, gelip lambayı değiştirdiler. Kısa süre sonra börek yaparken pişmiş mi diye fırının kapağını açtığım anda bu kez ön cam bir anda şiddetli şekilde patlayarak her yere sıçradı. O sırada fırına gözümle baksam nasıl bir sonuçla karşılaşacağımı düşünmek bile istemiyorum, Allah korusun çok ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi.
Olaydan sonra hem ürünü aldığımız yeri hem de firmayı arayarak durumu anlattık. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ettik. Ancak aldığımız yer “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk, siz de başvurabilirsiniz” diyerek sorumluluk almadı, firma da talebimizi karşılamadı. Kimse sattığı ürüne sahip çıkmıyor.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık ve firma için savunma istenmiş, bugün savunma vermeleri için son gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan bu ürün için hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
