to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Camı Patladı, Servis Geri Dönüş Yapmadı
Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Atatürk Caddesi No:32/A adresinde bulunan Vestel bayisinden yaklaşık bir hafta önce Ferre 60 litre midi fırın satın aldım. Ürünü henüz 2. kullanımımda iken, dün akşam saat 18.30 civarında fırının içinde yemek varken ön camı aniden patladı.
Yaşadığım bu tehlikeli durum üzerine ürünü aldığım Vestel bayisine gittim; ancak “bizimle ilgili değil, Ferre markasının servisini arayın” denilerek yönlendirildim. Ferre servisini aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem güvenlik açısından ciddi risk taşıyan, hem de neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün olduğu için bu durumdan son derece rahatsızım. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin hızlı, sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Merve Hanım, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
