to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Çanakkale Mega Ankastre Sattığı Malın Arkasında Durmuyor
Çanakkale Mega Ankastre adlı firmadan 08.02.2024 tarihinde Ferre markalı mini fırın aldık. Alırken firma yetkilisi fatura kesmedi. Ürün arızalı çıktı ve iade etmek istediğimizi söylediğimizde, firma yetkilisi bizi kapıdan kovar gibi davranarak, 'Getirmeyin dükkanıma, ikinci el ben onu ne yapayım şimdi, hiçbir işe yaramaz. Kaldırın yerden, müşteriler görecek.' dedi. Bize laf söyleme fırsatı vermeden fırını elimize tutuşturup 'Hadi güle güle, gidin derdinizi servisle çözün.' dedi. Ürünü alırken 3.500 TL nakit ödeme yaptık ancak sadece 3.000 TL'lik fatura kesildi. Ürünü geri almayıp servise yönlendirdi. Ürün şu anda serviste beklemekte ve ben paramın iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Ferre servisi servisinde teknisyen olan arkadaş 45 yıllık tecrübeye sahip olduğunu söyledi servise ilk kez götürdüğümüzde Ferre markalı mini fırının çalışırken koku yaptığını ilettik arkadaş baktığını yüksek ısıda temizlik yaptığını söyledi ikinci kez satıcıya ulaşıp çözüm bulunmasını söylediğimizde satıcı arkadaş servisteki teknisyeni aradı teknisyene ne yapıldığını sorduğunda hiçbir şey yapmadım dedi fırının herhangi bir sorunu olmadığını gayet iyi çalıştığını söyledi bizde fırını yaklaşık 15-20 dakika falan çalıştırıp servise kokulu bir vaziyette götürdük teknisyen arkadaş serviste olduğu için serviste çalışan personele teslim ettik personelde kokuyu hissetti ve bu fırınla yemek falan yapılmaz dedi öylece servise bıraktık çıktık ramazan bayramın dan önceki hafta tamir/veya iade için bıraktığımız ürün yaklaşık bir ay olmasına rağmen çözüme ulaşmadı Çanakkale Ferre servisi ; Ferre satıcısı ve Ferre firması ilgilenmek zorunda olduğu işlerle uğraşmıyor sonuç olarak bana bir cevap verilmesini talep ediyorum haa bu arada firma çağrı merkezindekiler de yaptıkları kayıtları bulamıyorlar
Buradan tüm tüketicilere sesleniyorum bir daha Ferre markalı cihazın her ne çeşidi olursa olsun kapınıza sokmayın. Şimdi ilgili şirket personeli ile görüştüm koku 3 4 kullanımdan sonra geçeceği ni belirtti. Bu marka parası çok aklı az olanlar için yapılmış ben maalesef yaşayarak öğrendim
