to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 6.099 TL ödeyerek satın aldığım Ferre g2240 model ocakta fabrikasyon bir montaj sorunu olduğu için ürünü iade etmek istedim. Trendyol, ürün elektronik eşya olduğu için Ferre firmasının onayı olmadan iade sürecini başlatamayacağını belirtti.
Bunun üzerine Ferre müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fabrikadan böyle bir ürün çıkmasının mümkün olmadığını, sorunun kargoda yaşanmış olabileceğini söylediler. Ancak ürünün sorunu tamamen montaj ve fabrikasyon kaynaklı olup kargoyla açıklanabilecek bir durum değildir. Buna rağmen Ferre bu durumu kabul etmiyor ve iade talebime onay vermiyor.
Trendyol ise Ferre’den iade onay formu gelmeden işlem yapamayacağını söylüyor. Sonuç olarak ortada bariz bir üretim/montaj hatası olmasına rağmen ne Trendyol ne de Ferre süreci sorumluluk alarak çözmüyor ve ürünümü iade etmeme izin verilmiyor.
13 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Ferre g2240 model ocağın hiçbir ek koşul öne sürülmeden, koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 6.099 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Kumtel marka fırın ve ocak aldık. Ürünler elimize ulaştı ancak montaj için Kumtel servisini aramamız gerektiği söylendi. Eşim ve ben 10 gündür servise ulaşmaya çalışıyoruz. Ancak hiçbir şekilde ulaşamadık! Ürünün iade süresi 15 gün ve biz ürünün paketini kendimiz açamıyoruz; aksi ...
Ferre markasından N11 üzerinden T1240-I1 model set üstü ocak siparişi verdim. Ancak ürünü teslim aldığımda ankastre ocak almayı planladığımı, yanlışlıkla set üstü ocak siparişi verdiğimi fark ettim. Dün (25.09.2025) İstanbul Kartal’daki adresime gelen yetkili servis, kuruluma başlamadan ürünün benim...
Yorumlar