to read complaints and reviews, or file yours.Emaye Boya Dökülmesi İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Ferre QEP63cpr model fırınımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Birkaç gün önce fırının iç kısmındaki emaye bölümde boya sökülmeleri olduğunu fark ettim ve bu durum hâlâ devam ediyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Konak/İzmir’de yetkili servis ile görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler, ancak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Fırın normal şekilde kullanıldı, darbe almadı ve yanlış bir kullanım söz konusu değilken, iç emaye boyasının bu şekilde dökülmesi bana göre üretim kaynaklı bir problem.
Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ferre’nin bu mağduriyetimi dikkate alarak QEP63cpr model fırınımın sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
