to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde saat 13:45:36 ve 13:48:15’te Aydın Alın çıkış gişesinde Fernas otoyol gişesinden geçiş yaparken HGS’m olmadığı için ödemeyi kartla yaptım. Gişedeki personel kartımdan 400 TL çekti, işlem onaylandı; ancak ardından “çekim olmadı galiba” diyerek aynı tutarı bir kez daha çekti ve kartımdan toplamda 800 TL çekilmiş oldu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden ekstremi, geçiş bilgilerimi ve plakamı istediler ve bunları mail atmamı söylediler. Oruçlu halimle bizzat bankaya gidip hesap ekstresini ve provizyon kodlarını aldım, istenen mail adresine hepsini gönderdim. Bu kadar uğraşmama rağmen bu defa da kartımın bankasından harcama itirazı yapmam gerektiği, kimlik ve ruhsat fotoğrafı, IBAN numarası gibi ek bilgiler istendi.
Ortada tamamen kendi personelinizin yaptığı bir hata varken hem paramıza el konuluyor hem de iade almak için biz uğraştırılıyoruz; üstüne bir de kimlik ve ruhsat gibi kişisel belgeler isteniyor. Bu durum bana göre son derece güvensiz ve tüketiciyi yoran bir uygulama, neredeyse hile şüphesi uyandırıyor.
Fazladan çekilen 400 TL’nin, hiçbir ek belge ve prosedürle beni daha fazla yormadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
6 Haziran 2025’te Denizli–Aydın Otoyolu çıkışında özellikle fiş alabilmek için en sağdaki kart/nakit gişesini kullandım. Gişe görevlisine, kartla ödeme yapıp fiş almak istediğimi açıkça söyledim. Ancak görevli, geçişin otomatik olarak HGS’den düşürüldüğünü söyledi. Ben de "Eğer HGS’den geçmek istes...
01.01.2026 tarihinde Fernas Aydın Denizli otoyolunu kullandım, geçiş sırasında ücreti daha sonra internet üzerinden ödemek üzere otoyoldan geçiş yaptım. 14.01.2026 günü saat 22.30 civarında Fernas’ın resmi sitesi üzerinden ödeme yapmak istedim. Kredi kartımla ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde banka...
31.08.2024 tarihinde Fernas Otoyol İşletmesi A.Ş.'nin işlettiği Aydın Denizli otoyolunu kullandım. Çıkışta gişe görevlisi, HGS bakiyemin yetersiz olduğunu belirterek istersem geçiş ücretinin plakaya yazılabileceğini söyledi ve bana 15 gün içinde ödeme yapabileceğimi belirten bir fiş verdi. Fişte bel...
Denizli‑Aydın otoyolunu 20 Ekim 2025 tarihinde Aydın’dan Denizli yönüne doğru kullandım. Geçiş ücretini Fernas Otoyol’un web sitesi üzerinden ödemek isterken bankamın 3D Secure ekranına yönlendirildim, gerekli tüm bilgileri girdim ve banka ödemeye ret vermedi. Ancak buna rağmen Fernas Otoyol’un web ...
09.06.2024 de geçiş yaptım. İstikametim Aydın-Denizli otoyolu Kuyucak gişesinden ihlali geçiş olarak geçilmiş ve izleyen 45 gün içerisinde ödeme yapılmadığı bilgisi 26.07.2024 de SMS olarak bana iletilmiştir. Sürekli HGS etiketlerime ve ihlali geçişlerimi kontrol eden birisi olarak tamamen haksızlık...
Yorumlar