Fernas Otoyol İşletmeciliği Denizli Aydın Otoyolunda Çifte Ücretlendirme ve İade Yapılmıyor

6 Haziran 2025’te Denizli–Aydın Otoyolu çıkışında özellikle fiş alabilmek için en sağdaki kart/nakit gişesini kullandım. Gişe görevlisine, kartla ödeme yapıp fiş almak istediğimi açıkça söyledim.

Ancak görevli, geçişin otomatik olarak HGS’den düşürüldüğünü söyledi. Ben de "Eğer HGS’den geçmek isteseydim diğer gişeleri kullanırdım, buraya fiş almak için geldim" diyerek itiraz ettim ve HGS kaydının iptal edilmesini, kartla ödeme ve fiş verilmesini talep ettim.

Görevli, HGS'den düşmesine rağmen "sonradan iade edileceğini" söyleyerek beni ikna etti. Bu güvence üzerine tekrar kartla ödeme yaptım ve fişimi aldım.

📌 Sonuç: Aynı geçiş için hem HGS’den hem de kartımdan ücret alındı!
Bugün 15 Haziran 2025 ve

HGS bakiyemden düşen tutar hâlâ iade edilmedi, çifte ücretlendirildim, HGS bakiyemin azalması nedeniyle olası yeni geçişlerde cezalı duruma düşme riskim oluştu.

Bu olay, Fernas Otoyol İşletmesi'nin bilinçli olarak fiş vermemek için vatandaşı HGS’den tahsilata zorladığını, iade sözü verip çifte ücret aldığını ve kamuya karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini göstermektedir.

Talebim:
HGS’den düşen ücretin derhal ve eksiksiz iadesi,
Bu olayın malı denetim birimlerince incelenmesi,
Benzer mağduriyetlerin sistematik olarak önlenmesi için gişe prosedürlerinin düzenlenmesidir.
Bu, bireysel bir hata değil, açıkça kurumsal bir suistimaldir. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.