Yanlış Renk Ve Hasarlı Koltuk Takımı, Kaba Mağaza İletişimi

Fierro’nun Siirt Merkez ilçe şubesinden 31 Ocak’ta satın aldığımız koltuk takımı 17 Şubat’ta teslim edildi ancak ürün geldiğinde pek çok sorunla karşılaştık. Öncelikle istediğimiz renkte koltuk gönderilmedi. Ayrıca koltuk ayaklarında belirgin çizikler vardı ve koltuk kılıflarında yırtılmalar mevcuttu.

Üründeki bu kusurlara ek olarak mağaza çalışanlarının müşteriyle olan iletişimi de son derece kaba ve nezaketten uzaktı. Sorunlarımızı ilettiğimizde yardımcı olmak yerine ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Mağazaya başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ayıplı ve hatalı gelen bu koltuk takımının, doğru renk ve hasarsız olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların en kısa sürede giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.