Fermina Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Mağazaların Sorumluluk İhmali

Adana Zarina mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Fermina marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuklarda çökme ve kumaşta belirgin deformasyon sorunları yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunları yaşadığımda mağazaya başvurdum ancak Zarina mağazası Fermina ile görüşmem gerektiğini söyledi, Fermina ise zarina ile görüşün diyerek beni sürekli iki taraf arasında yönlendiriyor. Bu süreçte defalarca iletmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ürünün değişmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aldığım günden beri sorunlu olan bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ve artık iki firma arasında yönlendirilmeden net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.