to read complaints and reviews, or file yours.Modessa Mobilya Çökme Problemi Devam Ediyor
Modessa Mobilya’dan Adana Mobilyacılar Sitesi’indeki mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında yeni ve sıfır olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir ay sonra koltuklarda belirgin bir çökme sorunu ortaya çıktı ve o günden bu yana bu problem devam ediyor.
Firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek durumu anlattım. Koltuk takımının alınacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün alındı ne de herhangi bir işlem yapıldı, sürekli olarak oyalanıyorum. Ürünü alırken bana herhangi bir fatura verilmedi, teslimattan sonra sözleşme belgesini de maalesef atmışım. Ancak kredi kartı ekstre slibim ve IBAN’a yaptığım ödemenin dekontu elimde mevcut.
Ödediğim ücretin bugünkü değeri üzerinden tarafıma iade edilmesini ya da ayıpsız, yeni bir koltuk takımı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğimi belirtmek isterim.
Şikayetim ile ilgili @modessamobilya hiçbir girişimde bulunmuyor bunu anlamıyorum. Demek ki sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Adana Mobilyacılar sitesinde bulunan bu mağaza maalesef hiç iletişime bile geçmedi. Konuyla ilgili sitenin hiçbir yaptırımı yok mu?
