Bir Yılda Deforme Olan Koltuk Takımımın Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum

İsra Mobilya’dan aldığım koltuk takımında kısa süre içinde kumaşta deformasyon ve koltuk süngerlerinde çökme sorunu yaşamaya başladım. Henüz 1 yıl dolmadan bu sorunlar ortaya çıktı, oysa ürünü satarken çok kaliteli olduğunu özellikle söylemişlerdi. Bir kere sünger değişimi yapıldı ancak aynı sorun tekrar etti ve şu anda hem görüntü hem de kullanım açısından koltuklar tamamen deforme olmuş durumda.

Yaklaşık 7 aydır firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde tamir için geleceklerini söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Sürekli oyalanıyorum ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen koltuk takımının tamirle değil, tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.