Gök Halı’da Lorenzo Koltuğunun Kol Dayama Kısmı Çöktü, Garanti Ve İade Süreci Yanıtsız Kaldı

Adana Kozan Saimbeyli Caddesi’nde bulunan Gök Halı mağazasından Lorenzo marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde kol dayama kısmında çökme olduğunu, içindeki süngerin yetersiz olmasından kaynaklı bir kusur bulunduğunu fark ettim.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde mağaza ile en az 5 kez görüştüm. Her seferinde “Tamam, bildiriyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili en ufak bir adım atılmadı. Ürünü satana kadar çok süslü cümlelerle ilgilenen mağaza, satış sonrasında tamamen ilgisiz kaldı. Ayrıca ürüne 2 yıl garanti olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir fatura da vermediler.

Ben, kol dayama kısmındaki bu üretim kaynaklı kusurun giderilmesini, gerekli ise koltuğun onarılmasını veya ayıplı olan parçanın ya da koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Satış öncesi verilen sözlerin tutulmasını ve garanti kapsamındaki bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.