Yanlış Gönderilen Bileklik İçin İade Reddi

Ferizz web sitesinden çeyrek takılabilen bir bileklik siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 23 Aralık’ta teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadığımı, klipslerinden bile anlaşılabileceğini özellikle belirttim. Zaten yanlış gönderdikleri, istemediğim ve siparişini vermediğim bir ürünü neden kullanıp sonra iade etmek isteyeyim, bunu da kendilerine özellikle ifade ettim.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin “özel günlerde kullanılan ürünler” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün yanlış gönderilmiş olmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen, yasal iade hakkımı kullandırmıyorlar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle Ferizz’den şikayetçiyim. Sipariş bilgilerim ve iletişim bilgilerim kendilerinde mevcut. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.