Değişim Talebim Gecikme Nedeniyle Reddedildi, Mağdur Edildim

01.08.2025 tarihinde Feriz firmasının internet sitesi üzerinden blz 3002 kodlu imitasyon bileziği, anneme hediye etmek amacıyla 670 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez denedim ve ebat uyumsuzluğu nedeniyle 2 Ağustos günü değişim talebinde bulundum. Ancak hafta sonu olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte, görevim gereği orman yangınlarıyla mücadelede bulunduğumdan dolayı kendileriyle daha erken iletişim kuramadım. Bugün, yani 22 Ağustos 2025 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçerek mağduriyetimi ve gecikmenin elimde olmayan sebeplerden kaynaklandığını belirttim. Ancak, 14 günlük değişim süresinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bilezik yalnızca bir kez denenmiş olup kullanılmamıştır, orijinal kutusu ve faturası da mevcuttur. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.