to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Koşulsuz İade Reddi Ve Tekrarlanan Ürün Gönderimi
Trendyol Ferizz üzerinden gram altın konulabilen kolye ve bileklikten oluşan bir takı seti satın aldım. Ürünü özellikle sorarak, belirttikleri ölçülere güvenerek aldım ancak 7’sinde elime ulaştığında anlatılan boyutta değildi ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Ürünü iade etmek istedim ancak iadem kabul edilmedi, bunun yerine bana farklı bir ürün gönderdiler. Gönderdikleri bu ürün ise elime bile ulaşmadan tekrar geri gitti ve şimdi aynı ürünü yeniden bana geri göndermeye çalışıyorlar. Yani istemediğim, ölçüsü anlatılandan farklı olan bir ürünü zorla tarafıma yönlendirmiş oluyorlar.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü üçüncü kez geri gönderirsem artık ücret iadesi talep edemeyeceğimi söylediler. Ölçüleri sorarak almama rağmen yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin bedelini benim ödemem bekleniyor.
Karabük Safranbolu’da teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün ölçüsü farklı geldi, iade reddedildi, yerine gönderilen ürün de geri döndü ve tekrar gönderilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetleri üç kez iade yaparsam ücret iadesi talep edemeyeceğimi söyledi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
