Yanıltıcı Ağırlık Bilgisiyle Satılan Yarım Altın İçin İade Talebim Reddedildi

19 Eylül’de Ferizz Altın Kaplama firmasının internet sitesinden 416IO9656E numaralı siparişim ile yarım altın satın aldım. 22 Eylül’de Bolu’daki adresime ulaşan ürünü teslim aldığımda, ağırlığının gerçek yarım altının çok altında olduğunu fark ettim. Firma ürün bilgisinde “birebir aynı” ifadesiyle yanıltıcı beyanda bulunmuş. Ürünün net ağırlığı çeyrek altın kadar bile değil; firma temsilcisi ise 2 gram olduğunu iddia ediyor. 8.400 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve faturam da elime ulaştı.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmanın kendi internet sitesindeki destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Önce “tek gösterimlik ürün olduğu için iade yok” denildi, ısrar edince değişim teklif edildi. Ancak ben, yanıltıcı bilgi nedeniyle ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Tüm alışveriş sitelerinde bu firmanın ürünleri satılıyor ve ben de ekran görüntüleriyle yasal haklarımı arayacağım. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Firma tarafından ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.