Sınav Tarih Değişikliği Nedeniyle Feribot Tarih Değişikliği Talebimin Reddine Karşı Şikayet

Kasım ayındaki Black Friday döneminde Rodos tatil paketimi üç kişilik olarak yaklaşık 30 bin tl ödeyerek satın aldım. Tatil planımı yaparken ags sınavımın 12 Temmuz’da olacağını bilerek, tatilimin gidiş tarihini buna göre ayarlamıştım. Ancak ÖSYM, Ankara’daki NATO toplantısı sebebiyle sınav tarihini yaklaşık 1 hafta önce benim isteğim dışında 26 Temmuz’a erteledi ve bu yeni tarih, Rodos tatilimin gidiş tarihiyle çakıştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 3 haftaya kadar tarihlerde değişiklik olabildiği söylendi. Buna güvenerek tarih değişikliği talebiyle mail attım ancak tarafıma, “tatil paketiniz kontrol edilmiş olup otel tanımlaması yapılmıştır, bu sebeple tarih değişikliği yapılmamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik yaklaşık 1 saattir çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren kimse yok ve ödediğim ücret için de herhangi bir iade veya esneklik sağlanmıyor.

Sınav tarihindeki değişiklik tamamen benim dışımda geliştiği için, sadece 26 Temmuz’daki feribot biletimin 27 Temmuz sabahındaki ilk feribota alınmasını talep ediyorum. Otel ya da diğer hizmetlerde bir değişiklik istemiyorum, yalnızca sınavım sebebiyle kullanamayacağım feribot tarihinin bir gün sonraya, 27 Temmuz sabahına kaydırılmasını rica ediyorum.