Feribotlines Bilet Tarih Seçiminde Sistem Arızası Ve İletişim Eksikliği

Feribotlines üzerinden Black Friday döneminde Turgutreis–Leros hattı için 3 kişilik açık bilet aldım. Bu bileti 14 Temmuz gidiş, 16 Temmuz dönüş olacak şekilde tarihlendirmek istediğimde, üyelik hesabımdan sisteme girdiğim halde hiçbir tarih görünmüyor, takvim hiç açılmıyor ve bu nedenle biletimi kullanamıyorum.

23 Mayıs’ta durumu anlatan bir mail gönderdim, ayrıca telefonla ve Instagram üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum, tatil için planladığım tarih yaklaştı, otel rezervasyonum da buna göre ayarlı olmasına rağmen biletimi tarihlendiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili biletimin rezervasyon numarası FL4148010’dur.

Biletlerimin, ek bir ücret talep edilmeden 14 Temmuz gidiş, 16 Temmuz dönüş olacak şekilde sistem üzerinden hemen tarihlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum. Aksi halde kullanamadığım bu biletler için mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli iade ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.