Kuşadası-Samos Bilet Onayı Ve İDO Görünürlüğü Sorunu

Feribotlines üzerinden 20–22 Ağustos tarihleri için Kuşadası–Samos gidiş–dönüş bileti aldım. Fl56... 12 numaralı voucher ile aldığım bilet Pazartesi gününden beri “onay bekliyor” durumda görünüyor. Aynı gün ve aynı rota için aldığım fl37... 77 numaralı bilet ise onaylandı ancak İDO sisteminde görünmüyor. Bu nedenle kapıda vize randevusu oluşturamıyorum ve tüm seyahat planım belirsiz durumda kaldı.

Yaklaşık 3.297,37 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ekibe ilettiklerini, sabah tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bugün sabah tekrar aradığımda ise bu kez öğleden sonra yeniden denememi söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Bu sebeple firmanın özellikle Samos seferlerinde kalıcı bir teknik sorun yaşadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Konaklama ve araç kiralama için de ödeme yaptığım için seyahatimi iptal etmek istemiyorum. Bu nedenle, ilgili Kuşadası–Samos seferlerime ait biletlerimin acilen onaylanmasını, İDO sisteminde görünür hale getirilmesini ve kapıda vize randevumu oluşturabilecek şekilde sefer bilgilerimin netleştirilmesini talep ediyorum.