Kullanılmayan Bilet İçin Liman Ve Yurt Dışı Harcı Alınması Mağduriyet Yaratıyor

Feribotlines firmasından web sitesi üzerinden 5 kişilik Çeşme-Sakız Adası bileti satın aldım. Toplamda 2739,18 TL ödedim. Ancak bir kişi seyahate katılamayacağı için, 4 kişi olarak gitmek istiyoruz. Buna rağmen, toplamda 100 Euro liman ve yurt dışı harcı ödememiz gerektiği, eksik kişi için de ödeme talep edildiği belirtildi.

Konu ile ilgili olarak hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak telefon görüşmelerinde kaba bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi ve mailime de dönüş yapılmadı. Bilet alım aşamasında liman vergisi ve yurt dışı harcı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, biletteki isim değişikliğine de izin verilmiyor ve biletin iptal edilmesi veya kullanılmayan kişi için ödeme alınmaması yönündeki talebim dikkate alınmadı.

Ben, kullanmayacağım biletin yanmasını kabul ediyorum. Ancak gereksiz yere liman ve yurt dışı harcı ödemek istemiyorum. Firmanın bu konuda daha şeffaf ve çözüm odaklı olmasını, kullanılmayan bilet için liman ve yurt dışı harcı alınmamasını talep ediyorum.