Kesilemeyen Bilet Nedeniyle İkinci Bilet İçin 2.975 TL Ödedim

2025 yılındaki Black Friday kampanyasıyla Feribotlines üzerinden Seferihisar–Samos 06.06.2026 gidiş – 10.06.2026 dönüş bileti satın aldım, liman vergisi dahil yaklaşık 2.500 TL ödedim. Bu bileti bir türlü kesemediler; önce 4 Şubat’ta, ardından 9 Şubat’ta kesilebileceğini söylediler, buna rağmen biletim 16 Şubat’ta ancak kesildi fakat onaylanmadı.

21 Şubat’ta vize randevum vardı ve vize için onaylı, kullanılabilir bir bilete ihtiyacım olmasına rağmen süreç boyunca bana sadece “bekleyin” denildi, biletimin kesin olarak kesilmeyeceğine dair hiçbir net bilgi verilmedi. Bu belirsizlik yüzünden randevuma yetişebilmek için Feribotlines üzerinden tekrar Seferihisar–Samos 06–10.06.2026 gidiş‑dönüş bileti almak zorunda kaldım ve bu bilet için 2.975 TL ödedim (voucher no: fl5786148).

Sonuç olarak, ilk aldığım bileti tekrar açığa almak zorunda bırakıldım, vize randevum için ise ikinci bir bilete boşuna para ödemiş oldum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sadece beklemem söylendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Vize randevum için mecburen almak zorunda kaldığım 2.975 TL tutarındaki ikinci bilet için ödediğim bedelin iadesini ya da en azından bu tutarın tamamının kullanılabilir bir hak/kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.