to read complaints and reviews, or file yours.Araç Eklenemeyen Feribot Bileti Ve Şeffaf Olmayan Black Friday Kampanyası Mağduriyeti
Black Friday kampanyasından aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26.08.2025 saat 09:20’de araçla yapacağım Çeşme-Sakız seferi için biletleme talebinde bulundum. Sistem, Sunrise firmasının feribotuna biletimi otomatik olarak atadı. Araç eklemek istediğimde ise “araç ekleme talep formu” doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurdum, ancak kontenjan dolduğu gerekçesiyle araç ekleyemeyeceklerini belirten bir mail aldım (mail ekte).
Sunrise firmasını aradığımda, bu seferlerin zaten araçsız olduğu bilgisini verdiler. Feribotlines müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise biletlerin başka bir firmayla değiştirilemeyeceği, iptal veya açığa alma işlemi yapılamayacağı söylendi. Yani, sistemin otomatik olarak atadığı firma nedeniyle biletime araç ekleyemiyorum ve mağdur oluyorum.
Ayrıca, Black Friday kampanyası adı altında satılan biletlerin, sonradan biletleme sırasında öğrenilen liman vergisiyle birlikte, şu anki fiyatlarla neredeyse aynı olduğu ortaya çıktı. Kasım ayında avantajlı olduğunu düşünerek aldığım biletler, aslında bir avantaj sağlamadığı gibi, araç geçişi yapamadığım için tamamen kullanılamaz hale geldi. Ada’ya araçla geçmem gerektiği için biletlerim şu anda tamamen işlevsiz durumda.
Ücret iadesi yapılmasını, kampanya koşullarının şeffaf şekilde güncellenmesini ve araç ekleme imkanının sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün firmadan bir beyefendi arayıp araç eklemenin yapılamayacağını tekrar belirtti. Benim biletimin atandığı firmada araç seferleri full görünüyormuş. Ancak firmanın araçlı feribot seferi yok orası ayrı konu :) Ancak aldığım biletleri açığa alma konusunda yardımcı oldu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Black Friday kampanyası kapsamında satılan biletler araçsız olarak sunulmaktadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti doğrultusunda, ücreti karşılığında biletlerinize araç ekleme imkanı sağlanmaktadır. Araç ekleme işlemlerinden ticari olarak kazanç elde ettiğimiz için, bu hizmeti vermemeyi tercih etmemiz için herhangi bir sebep bulunmamaktadır. Ancak araç eklemeleri yalnızca kontenjan müsaitliğine bağlı olarak yapılabilmektedir. Atamanızın gerçekleştiği Sunrise firmasına ait feribotlarda araçlı sefer bulunmakta olup, teknik nedenlerden dolayı şu anda yalnızca araçsız seferler düzenlenmektedir. Kampanya koşullarında da, araçlı feribotla seyahate imkan tanınacağına dair herhangi bir taahhüt veya şart yer almamaktadır. Belirtilen hususlar doğrultusunda, biletlerinizin mevcut şartlarda yalnızca yolcu olarak kullanılabileceğini önemle bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi yolculuklar dileriz.
