Biletlerde İsimler Güncellenmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

18.03.2026 tarihinde saat 13.47 civarında Feritbotlines üzerinden Summer Friday firmasına ait açık bilet satın aldım. Bilet alım ekranında yolcu isimlerini doğru şekilde yazmama rağmen, ödeme sonrası oluşan biletlerde isimler güncellenmemiş ve tüm biletler aynı isimde görünmüştür.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek yalnızca isimlerin düzeltilmesi talebinde bulundum. Ancak isim değişikliği yapamadıklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Basit bir bilgi düzeltmesinin dahi yapılmaması hem seferime erişimimi riske atmakta hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaratmaktadır.

Kurumsal bir firmanın, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata için müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesi gerektiğine inanıyorum. Talebim, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, biletler üzerindeki yolcu isimlerinin doğru ve olması gereken şekilde düzeltilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.