Sipariş İptali İstemine Yanıt Gelmemesi Ve Telefonla Saygısız Tutum

2 Ekim 2026 tarihinde Fenomenkitap.com üzerinden 37572 numaralı siparişi verdim. Aynı gün, siparişten birkaç saat sonra bu siparişi kargolanmadan önce iptal etmek için 0312 419 38 41 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan görevli, 10–15 dakika içinde beni arayarak iptal işlemini gerçekleştireceklerini söyledi.

Aradan saatler geçmesine rağmen ne arandım ne de siparişim iptal edildi. Ben de durumu takip etmek için defalarca kez aynı numarayı aradım. Ancak her seferinde iptal işlemi yapılmadığı gibi, hatta bağlanır bağlanmaz telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir davranışla karşılaştım.

Siparişim kargoya verilmeden iptal talebimin yerine getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefonla aradığımda yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle firmadan hem özür hem de müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.