Kitap Gönderim Süreçlerinde Gecikmeler
- Gönderim gecikmesi: 8 şikayette siparişlerin 10-30 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.


Bilgi Ağacı Yayınları müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 88/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%58) ve ücret iadesi (%37) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kitap gönderimlerindeki gecikmeleri ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Bilgiağacı Yayınları ile yazarı olduğum “Başka Bir Ben” adlı çocuk kitabı / ilk gençlik romanımın yayımlanma süreci, 23....07.2026 tarihinde taslak metnim hakkında verilen olumlu editör raporu ile başladı ancak süreç büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir mağduriyetle sonuçlandı. Hatasız olarak teslim
Bilgiağacı Yayınevi ile “Bir Çubuk Krakerin Yolculuğu” adlı kitabım için büyük bir heyecanla sözleşme imzaladım. Başta k...itabı söyledikleri tarihte çıkardılar, ancak sonrasında yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Çalıştığım kurum ve farklı etkinlikler için kitabımdan toplu alımlar olacağ
Bilgi Ağacı Yayınları’nın internet sitesi üzerinden 8 Eylül’de 18904 numaralı siparişimle üç adet kitap satın aldım. Ara...dan 10 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde sitenin iletişim kısmından k
"Teşekkürler"
Bilgi Ağacı Yayınları’ndan 18 Temmuz tarihinde N***** Ç**** yazarına ait “Zamansız” isimli kitaptan 25 adet sipariş verd...im. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için yayınevini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Üç gün sonra tekrar ar
Bilgi Ağacı Yayınları ile yaptığım sözleşme kapsamında “Öğretmenim Nerede? ” adlı kitabımın 28 Ocak 2026 tarihinde yayım...lanması ve D&R internet sitesinde satışa sunulması gerekiyordu. Kitabım belirtilen tarihte yayımlanmasına rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ D&R’da görünmüyor ve satışa açılmad
18 Haziran 2026 tarihinde Bilgi Ağacı Yayinevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 16474 numaralı siparişi oluşturdum. S...iparişimde 2 adet “Yıldız Yapraklı Sığla” kitabı bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu
16 Haziran’da Bilgi Ağacı Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden Üçgen Ugi isimli çocuk kitabını satın aldım. Ara...dan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Elimde ear2026000002522 numaralı faturam bulunuyor. Kargo süreciyle ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde, sadec
"Telafisi yapıldı teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü. Teşekkürler. Biraz daha erken olabilirdi."
"Teşekkürler"
"Şikayet sonrasında kitaplarım kısa süre içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı."
Bilgi Ağacı Yayınlarının kendi internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde kitap siparişi verdim ve hemen ardından sipa...riş alındığına dair mail aldım. Ancak sitelerinde belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen kitaplarım hala bana ulaşmadı. Benden çok daha sonra aynı kitabı sipariş
7 Mayıs 2026 tarihinde Bilgi Ağacı Yayınları’nın resmi internet sitesi olan bilgiagaciyayinlari.com üzerinden 15821 numa...ralı siparişimle kredi kartı kullanarak kitap satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma ne kargo bilgisi verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu
"Bilgi Ağacı yayınlarından Tuba hanıma teşekkür ediyorum"
"Geçte olsa sorunu çözdüler."
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
"4 ay sonra da olsa sorun çözüldü."
"" teşekkürler! ""
"Sorunu ivedi olarak çözdüğünüz için teşekkürler keşke iletişim numaralarına ulaşabilseydik şikayet oluşmazdı"
"Sorun çözüldü"
"Teşekkürler"