Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bilgi Ağacı Yayınları Logo

Bilgi Ağacı Yayınları

Bilgi Ağacı Yayınları Logo
Bilgi Ağacı Yayınları

AiVarile Marka Karnesi

Bilgi Ağacı Yayınları müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 88/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%58) ve ücret iadesi (%37) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kitap gönderimlerindeki gecikmeleri ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.

88/100
Çözüm Başarısı
22Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%58
  • Para-ücret iade edildi%37
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Faik

    Geçte olsa sorunu çözdüler.

  • Ali

    Teşekkürler

  • Mahmut

    Bilgi Ağacı yayınlarından Tuba hanıma teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kitap Gönderim Süreçlerinde Gecikmeler

  • Gönderim gecikmesi: 8 şikayette siparişlerin 10-30 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Sürecin belirsiz kalması: 6 şikayette 'yarın kargoda' veya 'ilgili birime aktarıyoruz' denilerek beklendiği aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette iletişim kanalları üzerinden iletilen mesajlara geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

41 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bilgi Ağacı Yayınları’ndan Sözleşme İhlali Ve Yayın Gecikmesi

1

Bilgiağacı Yayınları ile yazarı olduğum “Başka Bir Ben” adlı çocuk kitabı / ilk gençlik romanımın yayımlanma süreci, 23....

Kitap Teslimatı Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali

3

Bilgiağacı Yayınevi ile “Bir Çubuk Krakerin Yolculuğu” adlı kitabım için büyük bir heyecanla sözleşme imzaladım. Başta k...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteğinden Yanıt Alamadım

32

Bilgi Ağacı Yayınları’nın internet sitesi üzerinden 8 Eylül’de 18904 numaralı siparişimle üç adet kitap satın aldım. Ara...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Ozan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
197
Ezgi şikayetini yayından kaldırdı

Öğretmenim Nerede? Kitabım D&R’da Satışa Açılmadı Ve Sözleşme İhlali

332

Bilgi Ağacı Yayınları ile yaptığım sözleşme kapsamında “Öğretmenim Nerede? ” adlı kitabımın 28 Ocak 2026 tarihinde yayım...

Siparişim Kargoya Verilmedi: Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız İletişim

236

18 Haziran 2026 tarihinde Bilgi Ağacı Yayinevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 16474 numaralı siparişi oluşturdum. S...

Bilgi Ağacı Yayınları Kargom Hâlâ Elime Ulaşmadı

211

16 Haziran’da Bilgi Ağacı Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden Üçgen Ugi isimli çocuk kitabını satın aldım. Ara...

Çözüldü
88
Seda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
240

"Telafisi yapıldı teşekkür ederim"

Asmin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
11

"Sorun çözüldü. Teşekkürler. Biraz daha erken olabilirdi."

Yakup şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmemiş Kitap Siparişi İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi

310

"Şikayet sonrasında kitaplarım kısa süre içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı."

Bilgi Ağacı Yayınlarının kendi internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde kitap siparişi verdim ve hemen ardından sipa...

Çözüldü
135

"Bilgi Ağacı yayınlarından Tuba hanıma teşekkür ediyorum"

Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
149

"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"

Alican şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"4 ay sonra da olsa sorun çözüldü."

Halil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
22
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
5

"" teşekkürler! ""

Selma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
11

"Sorunu ivedi olarak çözdüğünüz için teşekkürler keşke iletişim numaralarına ulaşabilseydik şikayet oluşmazdı"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorun çözüldü"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

İletişim